Чтобы ваша кладка прослужила долгие годы, а дом оставался в безопасности, мы предоставляем уверенность в качестве огнезащитной облицовки дымоходов и теплогенерирующих агрегатов. Наша уверенность подкреплена возможностью бесплатного исправления дефектов, возникших в течение [X] лет после завершения обустройства теплоизоляции.
Убедитесь, что при кладке или модернизации печи или камина применяется вермикулитовая или шамотная изоляция толщиной не менее [Y] см – это ключевое требование для долговечности и безопасности, а также для действия данной программы поддержки.
Важно: Эта поддержка распространяется на объекты, где применялись только сертифицированные огнеупорные материалы, соответствующие ГОСТ [номер] и СНиП [номер]. Предоставьте подтверждающие документы, чтобы воспользоваться предложением по устранению недостатков.
Если в течение [Z] месяцев после завершения отделки вы заметите чрезмерный нагрев стен, трещины в облицовке или снижение тяги, свяжитесь с нами. Мы оперативно проведем диагностику и, если проблема возникла по нашей вине, бесплатно устраним ее, применив материалы того же или лучшего качества.
Данная поддержка не распространяется на повреждения, вызванные: нарушением правил эксплуатации, форс-мажорными обстоятельствами или самостоятельным внесением изменений в конструкцию.
Гарантии на теплоизоляцию каминов и печей
При обнаружении дефектов в утеплении топок и очагов, возникших по нашей вине, в течение 36 месяцев с момента сдачи объекта, мы обязуемся устранить их безвозмездно. Это включает в себя, но не ограничивается, повышенный нагрев прилегающих конструкций, образование конденсата на поверхности дымохода и снижение тяги. Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (пожар, затопление, землетрясение) или неправильной эксплуатацией отопительного прибора, исключаются.
Для подтверждения права на бесплатное исправление необходимо предоставить договор и акт приемки-сдачи. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней. Дефекты устраняются в течение 30 рабочих дней с момента подтверждения претензии, при условии наличия необходимых материалов. В случае отсутствия материалов сроки согласовываются отдельно.
Важные условия
Сохраняйте договор и акт выполненных работ на протяжении всего гарантийного срока. Самостоятельное изменение конструкции утепления или привлечение сторонних специалистов для исправления дефектов аннулирует данные обязательства.
Что не входит в зону ответственности
Не подлежат устранению за счет компании недостатки, возникшие вследствие естественного износа материалов, несоблюдения правил противопожарной безопасности, использования неподходящего топлива или некачественной кладки дымохода. Также не покрываются случаи, когда параметры теплогенератора превышают допустимые значения, указанные в технической документации.
Гарантии на работы по теплоизоляции каминов и печей.
Что покрывает гарантия на теплоизоляцию печи?
Обязательства распространяются на дефекты, возникшие в результате ненадлежащего исполнения изоляционных мероприятий при обустройстве тепловых агрегатов. К таким дефектам относятся:
В случае обнаружения указанных недостатков, производится бесплатное устранение дефектов или замена дефектных материалов за счет исполнителя.
Гарантии на работы по теплоизоляции каминов и печей
Как долго действует гарантия и от чего она защищает?
Срок действия защиты на футеровку отопительных приборов составляет 3 года. Эта защита распространяется на случаи, когда нарушена целостность огнеупорной кладки, что приводит к снижению эксплуатационных свойств дымохода и увеличению расхода топлива.
Защита не распространяется на повреждения, вызванные:
- Механическим воздействием (ударами, падениями предметов).
- Неправильной эксплуатацией отопительного агрегата (использование неподходящего топлива, перегрев).
- Внесением изменений в конструкцию дымохода без согласования со специалистами.
- Естественным износом материала облицовки после окончания гарантийного срока.
Условия наступления гарантийного случая
Для активации защиты необходимо своевременное обращение при обнаружении дефектов. При обращении потребуется предъявить договор на оказание услуг по обкладке изоляционным материалом.
Порядок рассмотрения обращений
Срок рассмотрения обращения составляет 10 рабочих дней с момента его получения. В случае подтверждения гарантийного случая, дефекты будут устранены в кратчайшие сроки, согласованные с заказчиком.
Гарантии на работы по теплоизоляции каминов и печей.
Что делать, если возник гарантийный случай?
При обнаружении дефектов изоляции обогревательных конструкций, незамедлительно прекратите эксплуатацию агрегата. Эксплуатация может усугубить проблему.
Сфотографируйте дефек с разных ракурсов, обеспечив четкое изображение повреждения и прилегающих участков. Опишите возникшую ситуацию в письменной форме, указав дату проведения огнезащитных мер и обстоятельства обнаружения неисправности.
Направьте фотографии и описание специалистам, проводившим огнеупорную кладку. Согласуйте дату осмотра объекта мастером для оценки ущерба. Важно сохранить акт приёмки выполненных мероприятий и договор подряда.
До приезда мастера обеспечьте доступ к очагу. Самостоятельное устранение дефектов до осмотра специалистом может повлиять на решение по гарантийному случаю. При самостоятельной эксплуатации чугунного очага, ознакомьтесь с Уход за чугунным камином советы и рекомендации Химки.
По результатам осмотра составляется акт, в котором фиксируются выявленные недостатки и предлагаются способы их устранения. Срок устранения недостатков согласовывается с заказчиком и указывается в акте.
Какие документы нужны для гарантийного обслуживания?
Для подтверждения права на бесплатное устранение дефектов системы утепления топок и очагов понадобятся следующие бумаги:
- Договор на оказание услуг по монтажу изоляционного слоя.
- Акт приема-передачи выполненных услуг, подписанный обеими сторонами.
- Платежные документы, подтверждающие оплату услуг (кассовый чек, квитанция об оплате).
В акте приема-передачи выполненных услуг должна быть указана дата выполнения услуг и перечень смонтированных материалов.
Что еще важно знать?
Рекомендуется хранить копии всех документов, относящихся к заказу. При отсутствии оригиналов или копий документов, подтверждающих покупку и монтаж изоляционного материала, в бесплатном сервисном обслуживании может быть отказано.
Гарантии на работы по теплоизоляции каминов и печей.
Можно ли продлить срок гарантии на теплоизоляцию?
Возможность увеличения периода действия обязательств по качеству термозащиты топочных устройств определяется индивидуально. Обсудите с исполнителем еще до начала изоляционных мероприятий возможность приобретения расширенной программы обслуживания.
Как правило, на увеличение срока влияния оказывают:
- Использование премиальных материалов с подтвержденным длительным сроком службы.
- Соблюдение рекомендаций по эксплуатации отопительного прибора, включая регулярную чистку дымохода и контроль тяги.
- Проведение ежегодного осмотра состояния термоизоляции специалистом.
Увеличение периода действия соглашения возможно при условии заключения дополнительного соглашения, которое может включать плановые осмотры и профилактическое обслуживание. Стоимость подобного расширения зависит от объема и сложности теплозащитного контура, а также от используемых материалов. Проконсультируйтесь с экспертом, чтобы оценить целесообразность расширенной страховки для конкретного случая.